Política de Troca e Devolução da DRJACK CLUBE

Na DRJACK CLUBE, nossa prioridade é garantir sua satisfação. Por isso, oferecemos uma Política de Troca e Devolução eficiente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor. Confira os procedimentos:

1. Troca por insatisfação

Se você não ficou satisfeito com o produto recebido, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo WhatsApp (31) 99930-3812. Envie as seguintes informações:

1. Nome completo, e-mail cadastrado e CPF;

2. Motivo da troca;

3. Número do pedido e código do produto a ser devolvido.

Observação: Produtos devolvidos sem prévia comunicação, violados, usados, fora do prazo ou sem todos os itens/acessórios serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

2. Procedimentos para envio

• Embale adequadamente o produto para garantir sua integridade durante o transporte. Você pode reutilizar o envelope ou a caixa original ou optar por outra embalagem segura.

• Leve o pacote até uma agência dos Correios.

• O prazo para recebimento na empresa é de até 20 dias úteis após a postagem.

Importante: Informe exatamente quais itens serão devolvidos ao comunicar a troca. Não indenizaremos itens não descritos previamente.

3. Condições de troca

Não serão aceitos produtos que:

• Tenham embalagens abertas ou avariadas;

• Estejam embalados apenas com plástico bolha;

• Apresentem indícios de uso;

• Não estejam acompanhados da nota fiscal, manual (quando houver) e demais itens/acessórios.

4. Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Envie pelo WhatsApp (31) 99930-3812:

1. Nome completo, e-mail cadastrado e CPF;

2. Motivo da troca;

3. Número do pedido e código do produto.

Todos os produtos com defeito passarão por análise técnica. Se não forem constatados problemas ou se houver indícios de mau uso, o item será reenviado ao cliente.

5. Produto enviado errado

Se receber um produto diferente do solicitado:

1. Recuse a entrega e informe imediatamente pelo WhatsApp (31) 99930-3812, anexando uma foto do produto recebido.

2. Caso perceba o erro após o recebimento, não viole a embalagem e entre em contato imediatamente.

Atenção: É obrigatório devolver o produto incorreto para que possamos reenviar o item correto. Caso contrário você deverá arcar com o valor do pedido.

6. Reembolso ou crédito

Ao confirmar o cumprimento de todas as condições para devolução, você poderá optar por:

• Receber um crédito no valor do pedido para futuras compras;

• Reembolso do valor do produto devolvido, excluindo o frete.

O custo de envio para troca ou devolução é responsabilidade do cliente.

7. Observações gerais

• O prazo para desistência da compra é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• A solicitação de troca de mercadoria deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Em caso de promoções, o reembolso ou crédito será referente ao valor pago no ato da compra.

Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor.

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